In diesem Seminar reflektieren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer zu Beginn persönlich herausfordernde Gespräche und sammeln die für sie schwierigen Gesprächssituationen. Sie erlernen wichtige Kommunikationstechniken wie Pacing, aktives Zuhören und Fragetechniken als Grundlage für souveräne Führungskommunikation. Im praktischen Workshop werden für jede herausfordernde Gesprächssituation die erlernten Techniken ausgewählt, angewendet und passgenaue Gesprächsstrategien und -sätze entwickelt und ausformuliert.
Ziel
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gewinnen Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächen und können diese professionell und vorbereitet gestalten.
Inhalt
- Welche Gesprächssituationen sind für Sie schwierig?
- Gesprächsvor- und -nachbereitung
- Grundsätzliche Regeln
- Kommunikation – Allgemeine Regeln
- Kommunikationstechniken
- Hemmer und Förderer in der Kommunikation
- Workshop – Schwierige Gesprächssituationen managen
Methoden
Reflexion, Input, praktische Übungen und Workshop
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in schwierigen Gesprächssituationen souverän bleiben und diese professionell managen wollen. Dieses Thema bieten wir auch für ganze Teams als Inhouse-Seminar an.
Referentin
Bettina Lutz
Preis pro Person
659 Euro zzgl. USt
Maximale Teilnehmerzahl: 12 Teilnehmer
