Erfolgreich kommunizieren im Berufsalltag

Im Berufsalltag ist es in vielen Situationen mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden wichtig, Gespräche bewusst zu steuern und überzeugend zu sein.Sie überprüfen Ihr Gesprächsverhalten und bekommen Fertigkeiten an die Hand, um gezielt und wirkungsvoll zu sprechen.

Inhalte:

• Kommunikationstechniken
  • „Zuhören können“ ist es wert, gelernt zu werden
  • Einen guten Kontakt herstellen und halten
  • Sich auf den Gesprächspartner einstimmen
• Sicheres Auftreten
  • Die eigene Körpersprache als Kommunikationsmittel nutzen und sicher auftreten
  • Die innere Haltung beeinflussen und Gewinner-Verhalten zeigen
• Überzeugend sprechen
  • Verständlich sprechen
  • Schlüssig argumentieren: den Nutzen verdeutlichen und Probleme vorwegnehmen
  • Auf Killersätze elegant reagieren
  • Mit Fragen führen
  • Die Macht der Worte
• Schwierige Gesprächspartner klug behandeln
  • In heiklen Situationen ruhig und gelassen bleiben
  • Teufelskreise durchbrechen
  • Vielredner stoppen
  • Umgang mit Aggressionen
  • Gekonnt „Nein“ sagen

Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter, die gezielt und überzeugend sprechen wollen

Methoden:
Seminar mit Übungen und praktischen Übungen und konkreten Hilfestellungen

Teilnehmerzahl:
8 Teilnehmer

Dauer:
2 Seminartage